Translator Mandarin / Customer Service
AGK Recruitment, perusahaan terkemuka di Jakarta Raya yang berfokus pada rekrutmen dan manajemen sumber daya, sedang mencari Translator Mandarin/Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menerjemahkan komunikasi antara pelanggan dan tim kami, serta memberikan pelayanan konsumen yang ramah dan responsif. Dengan latar belakang pendidikan atau pengalaman dalam bidang ini, Anda akan berkontribusi pada meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan bahasa dan pelayanan Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerjemahkan komunikasi antara pelanggan dan tim internal dengan akurat dan profesional.
- Memberikan pelayanan konsumen yang ramah, responsif, dan berorientasi pada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan waktu yang tepat dan sesuai dengan standar layanan.
- Membuat dan mengelola laporan pelayanan konsumen secara berkala.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan bahasa dan pelayanan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Mengikuti dan menerapkan standar kualitas pelayanan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Mahir berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang terjemahan atau pelayanan konsumen.
- Memiliki sertifikasi dalam terjemahan Mandarin atau pengalaman kerja di perusahaan internasional.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan dapat menyesuaikan jam kerja.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang