Order Administrator - Customer Service & Sales Support

Leema Official · 📍 Kabupaten Malang, Jawa Timur · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 1.800.000 - Rp 2.000.000 per bulan

Leema Official sedang mencari Order Administrator yang detail-oriented dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami di Kabupaten Malang, Jawa Timur. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan pemrosesan pesanan yang lancar untuk pelanggan baru dan kembali. Dengan fokus pada efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan, Anda akan menjadi jantung dari layanan pelanggan dan dukungan penjualan kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pesanan seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada untuk memastikan pesanan diproses dengan cepat dan akurat. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu. Dengan pengalaman di industri e-commerce, Anda akan memahami dinamika pasar lokal dan mampu memberikan dukungan yang berarti kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memproses pesanan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
Menangani pertanyaan pelanggan tentang pesanan dan memberikan solusi yang memuaskan.
Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan informasi pengiriman yang akurat.
Memantau stok produk dan memberikan pemberitahuan kepada tim penjualan jika stok rendah.
Membuat laporan harian tentang pemrosesan pesanan dan kinerja tim.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan dukungan penjualan.
Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
Membantu dalam pengembangan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Order Administrator atau peran serupa di industri e-commerce.
Memahami sistem manajemen pesanan seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak seperti Microsoft Office (Excel, Word).
Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen inventaris dan pengiriman.
Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen pelanggan seperti CRM.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan penjualan akan menjadi nilai tambah.